Vous n'hésiterez plus à passer au reconditionné !

Pour s’aligner avec les objectifs de sobriété numérique, votre organisation s’engage dans une démarche d’achats responsables, incluant l’acquisition de matériel reconditionné. Vous vous demandez peut-être si un ordinateur reconditionné peut être remboursé si non conforme, ou s’il est possible de le renvoyer. Ces interrogations sont légitimes et pourraient ralentir votre démarche RSE et retarder votre transition vers des solutions numériques plus durables.

Explorons ensemble les différentes garanties associées aux produits reconditionnés !

Quels types d’appareils reconditionnés envisagez-vous d’acquérir ? Connaissez-vous bien ce que signifie « produit reconditionné » ?

Selon le décret du 17 février 2022, un produit doit répondre à certains critères pour porter l’étiquette « reconditionné ». Il doit avoir été testé sur toutes ses fonctionnalités pour garantir sa conformité aux normes de sécurité légales et aux attentes raisonnables des consommateurs. De plus, le produit reconditionné doit avoir été soumis à des interventions pour restaurer ses fonctionnalités, incluant l’effacement des données précédemment enregistrées, avant d’être proposé à un nouveau propriétaire.

Concernant les garanties, lorsque vous achetez un produit reconditionné, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité de deux ans. Cette garantie couvre les défaillances et les limitations de performances telles qu’elles ont été présentées par le vendeur. Pour activer cette garantie, il est crucial de conserver toute preuve de ces annonces. Notez que la période de présomption de défauts n’est que de six mois pour les produits reconditionnés ; au-delà, vous devez prouver le défaut de conformité existant au moment de l’achat. En cas de non-conformité avérée, une réparation, un remplacement ou un remboursement doit être proposé par le vendeur.

La garantie des vices cachés, valable également deux ans, requiert de votre part, en tant qu’acheteur, de prouver l’existence du défaut avant l’achat du produit. Il est donc essentiel de vérifier minutieusement chaque produit reconditionné avant son acquisition. Si un vice est avéré, le vendeur doit vous rembourser ou vous offrir une réduction.

La garantie commerciale, bien que facultative, peut aussi s’appliquer à votre achat de produit reconditionné. Cette garantie vous permet, sous certaines conditions, d’être remboursé, ou de faire remplacer ou réparer le produit. Avant de finaliser votre achat, assurez-vous de comprendre les termes de cette garantie. Pour une démarche encore plus responsable, privilégiez les produits portant la mention « reconditionné en France », afin de réduire l’impact environnemental lié à la livraison de vos appareils.