Brisons la e-solitude des aînés pendant les fêtes

Cette exclusion se manifeste sous deux formes distinctes : il y a l’exclusion par l’inaccessibilité aux outils numériques et l’exclusion par le manque de compétences à utiliser ces outils, en d’autres termes des phénomènes bien connus des sociologues et des pouvoirs publics : la fracture numérique et l’illectronisme. Cependant, aucun de ces concepts, aussi précis qu’il soit, ne traduit la réalité émotionnelle de ces situations. L’équipe ANEOL trouve particulièrement pertinent le concept d’e-solitude utilisé en 2017 par le journaliste Matthieu Amaré dans son article « Isolement numérique : l’e-solitude ». En effet, ce terme traduit très concrètement le drame humain qui se cache derrière le phénomène social.   

La e-solitude est le ressenti individuel résultant du manque d’accès aux outils numériques et aux interactions sociales qui y sont associées et intégrées à notre quotidien du 21ème siècle. La e-solitude est intrinsèquement liée à l’illectronisme, qui est l’incapacité à utiliser et maîtriser les outils numériques et technologiques. Ces deux phénomènes renforcent l’exclusion numérique face une société de plus en plus connectée et numérisée. L’exclusion numérique aggrave l’isolement social dans un environnement où Internet maintient les liens sociaux. Être privé d’Internet, est de fait un facteur d’exclusion et d’isolement. En ces périodes de fêtes, plus que jamais nos aînés ont besoin de ce lien social et familial qui améliorent leur santé et bien-être. Les personnes âgées sont un public très vulnérable car une rupture avec la société peut impacter grandement leur qualité de vie à tous les niveaux : physique et psychologique. Lorsqu’il est non choisi, l’isolement numérique accélère les inégalités, la vulnérabilité face à l’abus de faiblesse, et la perte des liens familiaux et amicaux.   

L’usage du numérique doit être simplifié pour permettre à nos séniors d’avoir envie de se former et d’adopter ses usages. Une reconnexion avec la société et leur entourage est possible grâce à une simple connexion Internet, des applications de messagerie instantanée et les réseaux sociaux. Le gouvernement s’engage pour l’accessibilité à Internet avec la mise en place du dispositif Pass Numériques, déployés dans toute la France. De plus en plus d’associations soutiennent l’intégration numérique des séniors car l’enjeu est tel qu’il ne peut être ignoré. Des associations comme Les Astroliens ou encore Séniors Numériques éclosent pour favoriser l’inclusion numérique en accompagnant les personnes en difficultés dans leurs démarches en ligne et les former à l’usage des outils numériques. Malheureusement, elles restent en minorité ces associations qui s’emparent du sujet. Nos aînés peuvent également s’appuyer sur la plateforme Solitud’Ecoute qui met à disposition un numéro gratuit, le 0 800 47 47 88, pour les personnes qui ne possèdent pas de connexion Internet ou d’outils numériques. Ces actions admirables ne sauraient cependant remplacer la responsabilité des proches et du voisinage des personnes âgées. Elles peuvent les accompagner et commencer par recréer le premier lien social qui compte, le contact de proximité : un appel, une visite, l’achat d’un outil numérique adapté, ainsi qu’un peu de temps et de gentillesse peuvent faire des miracles.