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Les 3 piliers pour construire sa stratégie informatique

26/02/2026

Par Solyne Charente, Community Manager

Les 3 piliers pour construire sa stratégie IT de 2026

Depuis plusieurs décennies, les organisations ont pris conscience de la valeur générée par leur service informatique. Ce dernier n’est pas uniquement un simple soutien technique mais il peut porter la vision de l’organisation, d’autant plus si celle-ci est orientée innovation. Cette valeur est augmentée avec l’émergence de l’Intelligence Artificielle qui redéfinit, aujourd’hui, les processus de travail.

Malgré ces avancées technologiques, le constat reste souvent le même sur le terrain : de nombreuses organisations multiplient les outils numériques sans réelle vision globale. On attend parfois de la technologie qu’elle règle les problèmes à elle seule. Or, sans stratégie, les logiciels sont sous-exploités et finissent par freiner les équipes au lieu de simplifier leur travail.

Qu’est-ce qu’une stratégie IT (informatique) ?

La stratégie IT (ou stratégie informatique), c’est votre feuille de route numérique. Elle vous permet d’aligner votre informatique avec les objectifs de votre organisation (croissance, optimisation…). Si votre vision est de croître, vos outils doivent être capables de soutenir cette montée en charge.

Votre stratégie informatique doit être intégrée et surtout alignée à votre stratégie globale. Elle repose sur trois piliers :

votre vision long terme : Où voulez-vous aller ? (ex : doubler vos ventes en ligne, augmenter vos collectes de dons, automatiser vos factures, faciliter le travail de vos équipes…). Chaque stratégie répond à un but précis et l’informatique suit la même logique. Pour réussir, il faut d’abord définir les objectifs globaux de votre organisation. Ce sont eux qui doivent dicter la feuille de route de votre service IT.

vos moyens : De quoi disposez-vous ? (budget, outils actuels, salariés, bénévoles, compétences de vos équipes…).

vos actions : Que faites-vous concrètement pour atteindre vos objectifs ? (changer de logiciel, former vos salariés, renforcer votre cybersécurité…).

Nos experts vous livrent leur méthode en trois étapes pour construire votre stratégie IT (informatique).

Étape 1 : Le diagnostic de terrain

Impossible d’avancer sans savoir d’où l’on part. Avant de lancer de nouveaux projets, dressez un état des lieux de vos processus de travail. L’idée est simple : observez comment vos équipes travaillent sur le terrain. Pour réussir cette étape, allez voir vos équipes et posez des questions concrètes :

Où est-ce que ça bloque ? Où est-ce que les collaborateurs soupirent devant leur écran ? En résumé, quelles sont les tâches difficiles à réaliser ? Le but est d’identifier les points de friction.
Quelles sont les actions répétitives ? Si une donnée est saisie plusieurs fois dans différents fichiers, le risque d’erreur augmente et l’efficacité diminue.
Les outils sont-ils utilisés ? Quelles fonctionnalités sont utilisées ? Le logiciel vous permet-il de gagner en temps et en efficacité ? Avez-vous besoin d’une formation à l’outil ? L’objectif ici est de mettre en lumière les blocages invisibles. Vous ne cherchez pas à savoir si un logiciel est « bien » mais s’il aide vraiment vos équipes à accomplir leur mission sans frustration.

Utilisez-vous des outils différents pour une effectuer une même tâche dans un service ? Dans plusieurs services ?
Vos collaborateurs créent-ils des fichiers Excel parallèles ? C’est un signe que vos outils actuels ne répondent à un besoin réel.
Les services communiquent-ils correctement entre eux ? Vos outils doivent fonctionner en écosystème. Une information isolée est une perte de valeur pour l’ensemble de l’organisation.

Étape 2 : Quantifier les temps perdus

Après le diagnostic, il faut mesurer les conséquences des blocages identifiés. Dans de nombreuses organisations, les lenteurs deviennent une habitude. On finit par accepter des processus lourds sans en questionner le coût réel.

L’objectif ici est de quantifier ces temps pour mieux comprendre leurs impacts sur l’organisation. Observez ces trois indicateurs clés :

La répétition des tâches : Évaluez le temps passé à saisir plusieurs fois la même donnée. Multiplié par le nombre de collaborateurs, ce calcul révèle souvent une perte de rentabilité majeure.
La recherche d’information : Un collaborateur qui passe de longues minutes à chercher un document mal classé perd sa concentration.
Les délais de traitement : Si vos processus actuels vous ralentissent, c’est l’agilité de votre structure qui est touchée.

Étape 3 : Construire votre stratégie informatique

Cette étape est le cœur de votre démarche : c’est ici que vous décidez des actions concrètes à lancer. En croisant votre réalité interne (l’état de vos lieux) et les opportunités externes (votre veille technologique), vous définissez les leviers à activer en priorité.

Bâtir sa stratégie informatique ce n’est pas tout changer. Vous devez choisir les projets qui serviront le mieux vos objectifs. À ce stade, vous comparez différents scénarios pour évaluer les ressources humaines et financières nécessaires dans chaque cas. Ensuite, vous définissez les priorités. Tout ne peut pas être fait en même temps. Enfin, vous planifiez les actions.

Une fois le cap fixé, place à la feuille de route. Ce document est votre boussole opérationnelle : il détaille précisément le calendrier, les coûts prévus et les moyens humains à mobiliser pour chaque projet.

Pour savoir si votre stratégie fonctionne, choisissez 3 ou 4 indicateurs maximum à surveiller chaque mois. Par exemple :

Le temps gagné : Vos équipes traitent-elles les tâches difficiles plus vite ?
La fiabilité : Avez-vous moins de pannes ou de bugs qu’avant ?
Le ROI (Retour sur investissement) : L’outil a-t-il permis de réduire des coûts ou de générer plus de ventes/ de collectes de dons ?

Le conseil d’Aneol : Restez souple. Une bonne stratégie informatique n’est pas figée dans le marbre. Elle s’ajuste tous les 6 mois selon l’évolution de vos besoins et des nouvelles technologies.

Conclusion

Nos experts vous ont donné est un exemple de stratégie informatique. Bien sûr, d’autres approches existent : certaines plus axées sur la résolution de problèmes urgents ou sur l’analyse de scénarios futurs. Quel que soit la méthode, votre stratégie part de votre vision globale, de vos enjeux, de vos forces et de vos faiblesses pour aboutir à des actions concrètes.

Aneol vous accompagne dans cette réflexion. Nous intervenons à vos côtés pour auditer vos processus et déployer une stratégie informatique alignée avec vos objectifs.